Hotline
0931 709 777
Hotline
0931 709 777Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và chuyên nghiệp cho khách hàng, Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch đối với tất cả các sản phẩm đồ cũ được cung cấp. Chính sách này quy định về phạm vi giao hàng, thời gian vận chuyển, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan nhằm đảm bảo sản phẩm được bàn giao an toàn, đúng thỏa thuận và đúng tiến độ.
Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình vận chuyển để khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình giao nhận.
Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi hỗ trợ giao hàng đến khách hàng trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh thành lân cận theo nhu cầu thực tế.
Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc số lượng nhiều, chúng tôi có thể hỗ trợ vận chuyển đến các khu vực ngoài phạm vi thông thường sau khi hai bên thống nhất phương án giao nhận và chi phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng được xác định dựa trên vị trí giao nhận, số lượng hàng hóa và điều kiện vận chuyển thực tế.
Thông thường:
Nội thành TP.HCM: từ 2 đến 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành TP.HCM: từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.
Trong các trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi phát sinh chậm trễ.
Chi phí giao hàng được tính dựa trên:
Khoảng cách vận chuyển.
Khối lượng và kích thước sản phẩm.
Số lượng hàng hóa cần giao.
Điều kiện bốc xếp và lắp đặt thực tế.
Một số đơn hàng có giá trị cao hoặc nằm trong khu vực ưu đãi có thể được hỗ trợ miễn phí giao hàng theo chính sách từng thời điểm.
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.
Sau khi khách hàng lựa chọn sản phẩm, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận thông tin đặt hàng, địa chỉ giao nhận và thời gian bàn giao.
Sản phẩm được kiểm tra kỹ về chất lượng, vệ sinh và đóng gói phù hợp trước khi vận chuyển.
Đội ngũ vận chuyển hoặc đối tác giao nhận sẽ thực hiện giao hàng đến địa chỉ đã được khách hàng cung cấp.
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Việc ký nhận đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận sản phẩm được giao đúng và không phát sinh vấn đề về ngoại quan.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng cần:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận.
Kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.
Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Ký xác nhận sau khi đã kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Sau khi hoàn tất bàn giao, các khiếu nại liên quan đến ngoại quan hoặc số lượng sản phẩm có thể không được giải quyết nếu không có bằng chứng xác thực.
Việc giao hàng có thể bị trì hoãn hoặc hủy bỏ trong các trường hợp sau:
Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại liên hệ.
Không thể liên lạc với khách hàng tại thời điểm giao hàng.
Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp lỗi từ phía Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi.
Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.
Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Đối với các sản phẩm như nội thất văn phòng, bàn ghế, tủ hồ sơ, máy lạnh hoặc thiết bị cồng kềnh, Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi có thể hỗ trợ lắp đặt theo thỏa thuận trước khi giao hàng.
Chi phí lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ.
Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi cam kết:
Giao đúng sản phẩm đã thỏa thuận với khách hàng.
Đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn.
Hỗ trợ xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận.
Minh bạch về chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu và là động lực để Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi không ngừng hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày.
0931709777
