Hiện nay, việc bảo mật thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và các dữ liệu liên quan đến khách hàng đang trở thành một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu. Với phương châm hoạt động dựa trên sự uy tín, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ thu mua và thanh lý đồ cũ.

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, mọi thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và nội dung trao đổi với khách hàng đều được quản lý và bảo mật theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi

Địa chỉ:

- Địa chỉ cũ: 479 Kha Vạn Cân, Phường Linh Đông, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

- Địa chỉ mới: 479 Kha Vạn Cân, Phường Thủ Đức, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline: 0931709777

Email: ducloinguyen1709@gmail.com

Website: noithatducloi.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tiếp nhận yêu cầu thu mua, thanh lý đồ cũ từ khách hàng.

• Tư vấn dịch vụ, khảo sát và báo giá sản phẩm cần thanh lý.

• Liên hệ xác nhận thông tin giao dịch và lịch hẹn thu mua.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Giải quyết các khiếu nại, phản hồi hoặc tranh chấp phát sinh.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được pháp luật quy định.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ thu mua hoặc thanh lý.

• Địa chỉ email (nếu có).

• Hình ảnh, video hoặc thông tin về tài sản cần thanh lý.

• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn.

Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của Thanh Lý Đồ Cũ Nguyễn Thu cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.

• Hoàn thành mục đích thu thập dữ liệu.

• Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật (nếu có).

Trong mọi trường hợp, dữ liệu khách hàng đều được bảo mật và quản lý theo quy trình nội bộ của doanh nghiệp.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thanh Lý Đồ Cũ Nguyễn Thu cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

• Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã được công bố trong chính sách này.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.

• Cần thiết để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp trong các trường hợp cần thiết.

5. Những cá nhân hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Ban lãnh đạo và nhân viên được ủy quyền của Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi.

• Các đối tác vận chuyển, hỗ trợ kỹ thuật hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Mọi cá nhân hoặc tổ chức được phép tiếp cận dữ liệu đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo quy định.

6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:

• Hotline: [Cập nhật số điện thoại]

• Email: [Cập nhật email]

• Biểu mẫu liên hệ trên website

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác.

• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.

• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc chương trình tiếp thị.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Thanh Lý Đồ Cũ Nguyễn Thu có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi mới nhất.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã công bố, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi thông qua:

• Hotline: [Cập nhật số điện thoại]

• Email: [Cập nhật email]

• Địa chỉ: [Cập nhật địa chỉ doanh nghiệp]

Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Chúng tôi ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng hình thức thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Thu Mua Đồ Cũ Đức Lợi luôn xem việc bảo vệ thông tin khách hàng là trách nhiệm hàng đầu. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được quản lý an toàn, minh bạch và đúng quy định pháp luật.